Resumen del puestorecepcionista bilingüe (inglés y español) en hoteles y establecimientos de hostelería en monterrey y zonas cercanas.responsable de atención a huéspedes, gestión de llamadas y correos, soporte administrativo y manejo de caja.funciones y responsabilidades principalesatención a los visitantes: recibir y dar la bienvenida a clientes y visitantes, tanto nacionales como internacionales.gestión de comunicaciones: atender llamadas telefónicas, contestar y dar seguimiento a correos electrónicos en dos idiomas de forma cortés y eficiente.registro y control: mantener el registro de visitantes, llevar el control de la correspondencia y la base de datos de huéspedes o clientes.tareas administrativas: apoyar en actividades administrativas, manejar transacciones en efectivo o crédito, realizar reservas y llevar el control de caja si es necesario.soporte a departamentos: colaborar con otros departamentos para resolver solicitudes de clientes y garantizar una experiencia satisfactoria.atención a huéspedes a través de llamadas y recepción presencial, proporcionando información y resolviendo solicitudes.gestión y procesamiento de reservaciones y asignación de habitaciones.manejo de caja chica, facturación y conmutador telefónico.manejo de efectivo y terminales.escucha y manejo de quejas.trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.gestión de viajes y reservas externas.requisitos y habilidades necesariasdominio de idiomas: fluidez y precisión en inglés y español.habilidades de comunicación: amable, accesible, profesional, mantener la calma y compostura al atender a los huéspedes.organización: realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno dinámico, mantener la organización de registros y área de trabajo.manejo de equipo y tecnología.habilidades de resolución de problemas: capacidad para encontrar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del huésped.edad: 23 a 40 años (para algunas posiciones).experiencia en atención al cliente o recepción (deseable).conocimiento de oficina (microsoft office).preparatoria técnica o equivalente (deseable).inglés conversacional (indispensable) y básico según posición.disponibilidad en horarios rotativos, fines de semana y turnos de 8 a 10 horas.tipo de puesto, horario y lugar de trabajotipo de puesto: tiempo completo.horario rotativo: día 07:00 a.m. a 03:00 p.m.; tarde 03:00 p.m. a 11:00 p.m.; noche 11:00 p.m. a 07:00 a.m.; con descansos rotativos.horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. en algunas posiciones.escala de jornada de 8 a 10 horas, incluyendo fines de semana según contrato.lugar de trabajo: empleo presencial en hoteles y oficinas en monterrey, san pedro garza garcía, cumbres y av.universidad (san nicolás de los garza).salario y beneficiossueldo: varía entre $11,500 y $25,000 al mes según posición y empresa.beneficios: uniforme gratuito, programa de referidos, servicio de comedor (con o sin descuento), estacionamiento de la empresa, vales de despensa, seguro de vida, fondo de ahorro, pago quincenal o semanal, bonificación por resultados o productividad.prestaciones de ley, imss al 100%, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional.otras prestaciones: servicio médico, gimnasio, salón de entretenimiento, sala de masajes, servicio de transporte, comensales subsidiados.contrato indefinido en algunas posiciones.fecha de inicio y proceso de selecciónfecha prevista de inicio: 22/09/2024 (para una posición específica).proceso de selección: no documentado en el texto disponible.#j-*-ljbffr