Dispatcherobjetivo principal:asignar siniestros (locales y foráneos) conforme a los tiempos y procesos estratégicos de la compañía, brindando soporte de información a los ajustadores internos y externos para cumplir con los estándares de servicio al cliente.responsabilidades clave:
- asignar siniestros usando herramientas de cabina y gps para ubicar al ajustador en tiempo y forma.
- verificar el estatus de la póliza en el sistema interno para analizar la solicitud del asegurado según su cobertura.
- coordinar el envío de grúas, solicitar presencia de tránsito y gestionar asistencia adicional según el siniestro.
- comunicar al supervisor de ajustes los cambios de base de los ajustadores para mejorar los tiempos de atención.
- asignar siniestros al equipo de abogados externos para el seguimiento de casos legales.conocimientos técnicos requeridos:
- licenciatura concluida o en curso en áreas económico-administrativas (indispensable).
- manejo básico de microsoft office (indispensable).
- conocimiento en monitoreo de rutas por gps.
(deseable)experiencia:
- mínimo 1 año en atención a clienteshorario: de 3 pm – 11 pm, descanso 1 día en fin de semana y 1 día entre semana.sueldo: $12,200 brutos mensuales + plpretaciones superiores:aaguinaldo 30 diasfondo de ahorro 13%vales de despensa 10%50% de prima vacacional15 dias de vacaciones + 5 días al cumplir el primer añoplan de pensionseguro de vidaseguro de gastos médicos para el, conjugue e hijos menores de 25 añosbono annualoportunidad de crecimientopago de horas extraslugar de trabajo: av.
ignacio l vallarta *.
jardines vallarta,* zapopan jalisco.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciaturamenos de 1 año de experienciaedad: entre 28 y 40 añosconocimientos: gps, servicio al cliente, supervisión, atención al clientepalabras clave: controlador, despachador, dispatcher