Oferta de analista de calidadofrecemos una posición de analista de calidad en varios centros de operación en línea y presencial.el candidato será responsable de mantener y mejorar los procesos de calidad, realizar auditorías internas, analizar datos y apoyar la capacitación del personal.responsabilidadesmantenimiento y actualización del sistema de gestión de calidadcoordinación de kick-off y seguimiento de proyectos internos y externosdesarrollo y mejora de procedimientos y protocolos de atención al clienterealización de auditorías internas, mapeo de procesos y revisión de causas raízmonitoreo y evaluación de interacciones con clientes (llamadas, correo, whatsapp, redes sociales, etc.)elaboración de minutas y generación de informes de desempeñocapacitación y retroalimentación a equipos de operaciones y centro de llamadascontrol y calibración de equipos de laboratorio cuando apliqueanálisis de datos sobre satisfacción del cliente y proponer mejorasrequisitoslicenciatura terminada en ingeniería industrial, ingeniería mecánica, sistemas, química, alimentos, administración, o carreras afines.mínimo 2 años de experiencia en calidad o call center, con enfoque iso y gestión de proyectos.conocimientos en normas iso *, *, *, *, haccp y bpm.experiencia en auditorías internas, control de documentos y calibración de equipos.habilidades en análisis de datos y herramientas como excel avanzado, power bi, sql, looker, datastudio.dominio de paquete office, project, y otros software según la empresa.idiomas: español nativo; inglés deseable.se valora disponibilidad para turno rotativo y horarios extendidos.beneficios y condicionessueldo mensual competitivo, con variación entre $9,000 y $28,000 mxn según experiencia y ubicación.modalidad: híbrida, presencial o 100% presencial según la empresa.horarios flexibles: l-v 9:*:00, parcial o completo, con posibilidad de turnos rotativos.prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida y otros beneficios corporativos.oportunidades de desarrollo profesional, capacitación continua y ambiente multicultural.los candidatos que cumplan con los requisitos pueden enviar su cv actualizado en formato pdf.nuestra firma de reclutamiento pondrá en contacto con los perfiles seleccionados.#j-*-ljbffr