*como* pbx operator* usted será responsable de*:
- atender llamadas de entrada, salidas e internas utilizando la fraseología, estándares de calidad y etiqueta telefónica establecidos en el resort.
- colaborar con el equipo de ama de llaves para asistir a nuestros huéspedes con servicio de limpieza o cortesía.
- trabajar en coordinación con el equipo de mantenimiento para asistir a nuestros huéspedes y/o informarles sobre trabajos a realizar en habitaciones o áreas.
- ingresar las solicitudes de huéspedes a la plataforma synergy y asegurarnos que los departamentos correspondientes cierren via radio o telefónica el requerimiento.
- conocer, dominar el funcionamiento del conmutador/consola. Asi como manejar la entrada de varias llamadas.
- conocer y ejecutar el procedimiento de acción a llamadas de emergencia de elevadores, teléfonos de emergencia y llamadas de huéspedes al 911.
- reportar fallas del equipo a su supervisor o gerente, líder de sistemas, asistente y/o soporte correspondiente en su ausencia.
- conocer el funcionamiento de todos los modelos telefónicos instalados dentro del resort.