Administrador de procesos de calidad
*requisitos*:
- 2 años de experiência mínima
licenciatura en calidad automotriz
actividades:
revisar las reparaciones y otros servicios de las unidades que se recibieron en el área de servicio, para verificar que cumplan con los requerimientos definidos en los procesos
conocimientos:
*informes y estadísticas *mecánica automotriz *herramientas mecánicas y básicas.
responsabilidades específicas:
1)verificar que se hayan reemplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad e imagen de la concesionaria ante el cliente.
2)garantizar las reparaciones, para evitar reclamaciones de los clientes.
3)verificar que las refacciones reemplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro de la agencia para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos.
4)realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.
5)elaborar hojas de re-trabajo a los técnico - mecánicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma, con el propósito de retro-informar objetivamente su desempeño y evitar reincidencias.
6)elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos - mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.
7)analizar los reportes de las "llamadas de 48 horas" a los clientes, con el propósito de tomar acciones, para rescatar clientes insatisfechos.
ofrecemos:
- prestaciones de ley
- sueldo base
- capacitación constante
- oportunidad de crecimiento.