Funciones principales
* ejecutar mantenimientos preventivos a equipos de cómputo conforme a calendario.
* atender y resolver incidencias de hardware y software, garantizando la continuidad de la operación.
* gestionar y dar seguimiento a solicitudes mediante sistema de tickets (soporte nivel 1).
* diagnosticar fallas y proponer soluciones efectivas.
* administrar inventario de equipos de cómputo y realizar entregas a usuarios.
* generar reportes de incidencias, actividades y seguimiento.
* brindar asesoría y capacitación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas.
requisitos
* ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o carrera afín (terminada).
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios y equipos de cómputo.
* conocimientos en:
* soporte técnico (hardware y software)
* sistemas operativos windows y paquetería office
* herramientas de gestión de tickets
ofrecemos
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley