Desarrolla tu carrera como ingeniero de soporte técnico en una empresa líder en tecnología.
estructura y responsabilidades del puesto
* ayuda a los clientes con la instalación, configuración y soporte técnico de dispositivos coremeter e instalaciones de panel de hogares.
* mantiene y mejora el proceso de soporte remoto utilizando herramientas avanzadas como anydesk, teamviewer y vnc.
* diagnostica y resuelve problemas relacionados con hardware y software en dispositivos coremeter, garantizando la eficiencia y calidad del servicio.
* collabora estrechamente con el equipo ténico para documentar y escalonar problemas complejos, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al conocimiento.
requisitos específicos del empleado
* título universitario o licenciatura en áreas relacionadas con la informática, como ingeniería, computación, etc.
* experiencia laboral previa en puestos similares, con un mínimo de 2 años y un máximo de 5 años, demostrando competencias sólidas y adaptabilidad.
* conocimientos profundos y prácticos de herramientas de soporte remoto y operaciones de terminal unix/linux, asegurando una respuesta efectiva ante las necesidades de los clientes.
* familiaridad con lenguajes de programación como javascript, python u otros, permitiendo la creación de soluciones innovadoras y útiles.
* inglés intermedio/avanzado (nivel conversacional), facilitando la comunicación efectiva con clientes internacionales.