*objetivo*:proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.*responsabilidades*:proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.*habilidades*:el operador de mesa de ayuda requiere tener competencias y habilidades de comunicación oral y escrita, que sea cortés al manejar y resolver las quejas, tener conocimiento práctico de los sistemas operativos y tener conocimiento de programas informáticos.*experiência como*:operador service desk/help desk jr.conocimiento en:experiência en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (service desk).experiência en el manejo de herramientas de soporte remoto.conocimientos informáticos en resolución de problemas de hardware, software y red en ordenadores.experiência en mac, hp, dell & compatible pcs, sun workstations, ethernet, video & tarjetas de sonido, dispositivos cd-rom, multiplexores y algunos sistemas de impresión.soporte técnico 1ra.línea.autónomocapaz de trabajar en equipobuenas aptitudes de comunicaciónconocimiento de itil (deseable)tipo de puesto: tiempo completosueldo: $9,* al meshorario:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial