En macropay estamos buscando colaboradores innovadores; creativos en evolución constante que nos ayuden marcar la diferencia. Somos una empresa que ha revolucionado la industria retail con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito. Ofrecemos diversos productos financieros, de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable.
¡ven a romper límites con nosotros!
Vacante: analista de mesa de ayuda
sede: mérida
¿qué necesitas para postularte?
- licenciatura en sistemas o afín.
- experiência de 2 años en soporte técnico y help desk.
- disponibilidad de trabajar sábados y domingos (los descansos son entre semana).
- manejo de consultas sql.
- herramientas administrativas para windows 7, windows 10.
- manejo de algún erp (mpro, intelisys, sap) en módulos de facturación, inventarios, punto de venta.
- configuraciones en android.
- diagnóstico y reparación de terminales de puntos de venta (hardware
- cpu, monitor, impresoras, nobreak, escaners).
- configuraciones de redes y enlaces wifi.
- contar con internet arriba de 10 mb en domicilio.
- atención al cliente (considerar al cliente como prioridad y voluntad de resolver necesidades).
- consecución de objetivos (enfocarse en terminar las tareas asignadas).
- tolerancia al estrés.
- análisis y resolución de problemas.
- proactivo.
¿qué ofrecemos?
- sueldo base competitivo.
- beneficios superiores: gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro de accidentes, vales de despensa, fondo de ahorro, entre otros.
- retos constantes y crecimiento profesional.
Funciones:
- ejecución de procedimientos en sql.
- dar prioridad a incidencias que afecten la venta directa ( < 5 minutos), lo que implica estar siempre disponible durante toda
jornada laboral.
- generar reportes de telefonía.
- documentación de soluciones.
- validación y escalación de reportes a otras áreas.
- revisión continua de reportes recibidos por sistema de tickets, whatsapp, correo.
Si cubres el perfil, no lo dudes más y ¡postúlate por este medio!
En macropay todos nuestros procesos de selección de personal son completamente gratuitos. Si recibes algún correo solicitando un depósito o transferencia, te recomendamos no hacer caso y denunciarlo a nuestras páginas oficiales. ¡gracias por confiar en nosotros!