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GNP SEGUROS SOLICITA GERENTE DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES
Misión u objetivo:
- Diseñar y ejecutar la estrategia GNP de relacionamiento multicanal que eduque y acompañe al cliente durante la vigencia de su póliza, orqueste la comunicación y potencie la fidelización, asegurando consistencia de tono, voz y resultados medibles en uso del seguro, retención y NPS.
Función - Responsabilidad:
1.- Definir e implementar la estrategia de relacionamiento y lealtad del cliente, gestionando activaciones digitales para mejorar su satisfacción y permanencia.
2.- Fortalecer el posicionamiento de la propuesta de valor mediante la gestión de segmentos de clientes y la orquestación de comunicaciones multicanal.
3.- Impulsar la retención de clientes mediante beneficios personalizados que fortalezcan su permanencia.
4.- Impulsar proyectos estratégicos para ampliar audiencias, fortalecer la vinculación con clientes y medir su impacto a través de KPIs y Voz del Cliente.
?Escolaridad:
- Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Lic. Mercadotecnia, Administración o Comunicación
Manejo de Herramientas
- Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
- Inglés 60%
Conocimientos:
- Google Workspace, Looker Studio y herramientas multicanal
- Metodologías ágiles de seguimiento a proyectos.
Experiencia:
- Estrategias de Experiencia y Lealtad del Cliente
- Gestión y Ejecución de Proyectos Estratégicos
- Análisis de Datos y Medición de Impacto
Ofrecemos:
- Prestaciones Superiores
- Contrato directo.
- Sueldo de $46,000 Brutos (Antes de impuestos)
- Vales de despensa
- Prima vacacional 17 días
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Bono de desempeño
- Vacaciones superiores a la ley
- Club deportivo
- Seguro de vida básico
- Crecimiento Laboral
- Seguro gastos médicos mayores
Lugar de Trabajo GNP Taxqueña. Presencial
8:30 - 18:00 L a J 08:30 - 15:00 V Desc S y D
Presencial
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Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad
📌 Gerencia Relacionamiento con Clientes
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Ciudad de México