¿Te apasiona brindar soluciones, trabajar en equipo y crear experiencias memorables para los clientes?
En SALTO CALA buscamos a nuestro próximo Customer Service Executive para fortalecer nuestro equipo en Cancún, México.
Serás una pieza clave en la atención a nuestros clientes nacionales, brindando soporte operativo y administrativo de primer nivel. Esta posición es ideal para perfiles organizados, detallistas y con vocación de servicio, que buscan desarrollarse profesionalmente dentro de una empresa internacional en expansión.
Aunque el rol es presencial, tendrás interacción constante con múltiples áreas del negocio y contacto directo con clientes, por lo que buscamos a alguien con autonomía, proactividad y excelente comunicación.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Atención al cliente: Brindar soporte en consultas sobre productos, pedidos, entregas y postventa.
Gestión operativa: Procesar órdenes de compra, coordinar documentación logística y confirmar fechas de entrega con fábrica.
Administración comercial: Emitir facturas electrónicas, notas de crédito y otros documentos, cumpliendo con requisitos fiscales locales (CFDI).
Base de datos y CRM: Mantener actualizada la información de clientes, contactos y condiciones comerciales en CRM/ERP.
Coordinación interna: Colaborar con los equipos de ventas, técnico y administración para garantizar una atención integral y oportuna.
Apoyo analítico: Elaborar reportes, indicadores y documentación de soporte del área de Customer Success.
PERFIL REQUERIDO
Formación Académica: Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Contabilidad o afín.
Experiencia: De 1 a 3 años en atención al cliente, soporte administrativo o facturación.
Conocimiento valorados:
· Facturación electrónica (CFDI)
· CRM y ERP (Salesforce/Microsoft)
· Excel y herramientas de Office
· Inglés intermedio (deseable para lectura y comunicación interna)
Habilidades clave:
✔ Comunicación efectiva
✔ Atención al detalle y organización
✔ Solución de problemas
✔ Proactividad y colaboración
OFRECEMOS
· Integrarte a una empresa global en constante innovación.
· Formación continua en procesos y herramientas.
· Ambiente profesional y colaborativo con visión de futuro.
· Sueldo competitivo + prestaciones superiores a las de la ley.
· Modalidad presencial en Cancún
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Postúlate ahora o envíanos tu CV a k.padilla@saltosystems.com.
¡Queremos conocerte y trabajar contigo para construir experiencias de servicio excepcionales!