Unirte a nuestro equipo de atención al cliente
sobre el puesto:
nuestra empresa busca un profesional apasionado por brindar atención al cliente excepcional en un ambiente dinámico y creativo. En este papel, te encargarás de proporcionar soluciones personalizadas y soporte eficiente a nuestros clientes a través de múltiples canales, incluyendo página web, chat en línea, llamadas telefónicas, whatsapp y redes sociales.
responsabilidades clave:
* direccionar y resolver necesidades de clientes de manera oportuna y efectiva.
* alta de leads generados por diferentes canales en nuestra plataforma crm y canalización a ejecutivos calificados.
* seguimiento semanal y generación de reportes sobre los clientes atendidos y su satisfacción con nuestros servicios.
* mantener actualizados los datos de contacto de nuestros canales de atención.
* generar reportes periódicos sobre los contactos ingresados y la satisfacción de atención.
cualificaciones y habilidades requeridas:
1. título universitario en administración, mercadotecnia, comunicación o atención a clientes.
2. experiencia mínima de un año en atención al cliente, telemarketing, recepción o asistente de dirección.
3. habilidad para manejar múltiples solicitudes y priorizar tareas con alto nivel de precisión y eficiencia.
4. conocimientos en paquete office, excel y mensajería instantánea.
5. familiaridad con uso de crm (preferentemente).
6. aptitud para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con colegas y clientes.
beneficios:
* uniformes gratuitos.
* jornada laboral de 10 horas diarias.
información adicional:
puesto tiempo completo.
sueldo competitivo ($11,000.00 al mes).