Perfil del candidatobuscamos un profesional experimentado en tecnologías de la información y comunicación con sólidos conocimientos técnicos y analíticos.
si eres una persona proactiva, trabajadora y dispuesta a aprender, esta es tu oportunidad para destacarte.este puesto requiere una fuerte capacidad analítica y resolutiva, así como excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
deberás trabajar de manera independiente y en equipo para garantizar la continuidad operativa de los servicios de ti y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de oficinas y almacén.entre las responsabilidades principales se incluyen:atender solicitudes de soporte técnico (nivel 1 y 2) de forma presencial y remota en oficinas y almacén.gestionar casos de tercer nivel con proveedores y el corporativo.instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.diagnosticar y resolver problemas de red básica (cableado, puntos de acceso, conectividad).dar soporte básico en sistemas erp (sap) y crm (salesforce).administrar cuentas y accesos en microsoft 365 y active directory.gestionar la plataforma microsoft 365, promoviendo su adopción entre los usuarios.coordinar requerimientos técnicos con proveedores externos cuando sea necesario.ayudar a planificar y ejecutar capacitaciones al personal sobre herramientas tecnológicas.además, deberás asegurar el cumplimiento del código de conducta, políticas internas y lineamientos de ciberseguridad.para este puesto, solicitamos:una licenciatura o ingeniería en sistemas o informática o similar.al menos 2 años de experiencia en actividades similares, preferiblemente en empresa transnacional.inglés b1 indispensable, se realizará prueba.conocimientos sólidos en hardware y software (windows, office, correo, impresión), redes básicas (lan, wifi, cableado estructurado), erp y crm (deseable sap y salesforce).aplicaciones de microsoft 365 (indispensable).
actitud de servicio y atención al usuario.capacidad resolutiva y autonomía.capacidad de análisis.buena comunicación y habilidades interpersonales.organización y enfoque en resultados.en brother méxico nos esforzamos por brindar un entorno en el que todos se sientan valorados, respetando las diferencias individuales y dando la bienvenida a los diversos estilos de vida y de trabajo.
somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos ni tomamos decisiones laborales por motivos de raza, color, religión, sexo, discapacidad o cualquier otra característica protegida.