Perfil de trabajo
se busca un experto en solución de problemas para formar parte del equipo.
* gestión de incidentes en ti y análisis de los mismos para proponer soluciones para su mejora.
* desarrollo de sistemas de monitoreo necesarios y autorización de las incidencias para desarrollo registradas en los sistemas de gestión.
* evaluación y propuesta de implementación de mejoras a incidentes, seguimiento a las incidencias reportadas y reducción del número de incidencias y tiempo de atención.
funciones clave
* análisis de incidentes, tiempos altos y errores de los servicios de la dirección de sistemas pagos.
* aseguramiento de que la incidencia se resuelva de raíz (sistemas, soporte técnico, comunicaciones, etc).
* desarrollo de sistemas para el monitoreo necesario en la dirección de sistemas pagos.
el candidato seleccionado deberá realizar tareas diversas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos y implementación de soluciones.
es fundamental contar con habilidades analíticas sólidas, pensamiento crítico y capacidad para trabajar bajo presión.