Overview
join to apply for the associate field service technician role at diebold nixdorf.
instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.
responsibilities
* se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
* con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
* realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
* limpia y ajusta componentes mecánicos.
* configura e instala el software correspondiente.
* mantenimiento preventivo: realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. Imac/r: instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
* capacitación de clientes: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
* participa en capacitaciones regulares de hardware y software (presenciales y en línea).
* participa en la implementación de medidas para alcanzar los kpi acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.
qualifications
required qualifications
* se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
* 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
* buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
about us
why should you join diebold nixdorf? Brightest minds + technology and innovation + business transformation. Diebold nixdorf es una empresa global con más de 23,000 colaboradores en más de 130 países, aprovechando tecnologías futuras para ofrecer experiencias personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se basa en valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad.
diebold nixdorf es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
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we are a global company operating in multiple locations and entities. A list of our operating entities can be found here: https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations
seniorilty level
* entry level
employment type
* full-time
job function
* engineering and information technology
* industries: it services and it consulting, financial services, and computer hardware manufacturing
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