Agente telefonico bilingue nocturno
importante empresa de tecnología en electrónica solicita agente telefónico bilingüe nocturno atento a clientes de ee. Uu y canadá, con horario nocturno.
Responsabilidades
atención a clientes vía telefónica: llamadas de entrada y seguimiento.
Levantamiento y seguimiento de tickets.
Coordinación con ingenieros de soporte.
Manejo de oficina y sistemas de oficina (office).
Registro y gestión de interacciones en el sistema de seguimiento correspondiente.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
Proporcionar información sobre productos y servicios, resolver dudas y problemas.
Requisitos
bachillerato concluído (indispensable).
Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica o call center.
Inglés avanzado (avanzado oral y escrito). Conversación requerido.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno (6:00 p.m. - 6:00 a.m.) y, en ocasiones, fines de semana.
Experiencia previa en horarios nocturnos deseable.
Documentación en regla (rfc, ine, etc.).
Actitud positiva, proactiva, buena comunicación.
Ubicación
alcaldía benito juárez, cdmx. Trabajo presencial.
Horario
4/3/2 rotación:
semana 1: 4 días trabajados, 3 días descansados.
Semana 2: 3 días trabajados, 4 días descansados.
Semana 3: 2 días trabajados, 5 días descansados.
Semana 4: se reinicia el rol.
Opción de cubrir día o noche los sábados y domingos (aprox. 1 vez al mes).
Salario y beneficios
salario bruto mensual: $13,000 mxn.
Bono único de $1,500 al tercer mes.
Bono de $500 al mes a partir del cuarto mes.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales: bebidas gratis, zona de terraza, alimentos, suministro de comidas.
Capacitación pagada 100% desde el primer día.
Bonos de productividad, aguinaldo, vacaciones al cumplimentar el primer año.
Seguro médico, fondo de ahorro, vales de despensa.
Horario flexible y contrato indefinido disponible.
Tipo de puesto
tiempo completo, por tiempo indeterminado, contratación inmediata.
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