Grupo mobax, distribuidor autorizado con amplia trayectoria en la industria de movilidad y de vehículos recreativos y motocicletas, se encuentra en búsqueda de un gerente de postventa para liderar, estandarizar y fortalecer la operación de postventa a nivel corporativo.
objetivos del puesto
dirigir y optimizar la estrategia de postventa del grupo, asegurando la rentabilidad, calidad en el servicio, cumplimiento de procesos y una experiencia excepcional para el cliente en 9 agencias.
ofrecemos
* sueldo $30,000 brutos
* prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, imss, ptu, infonavit)
* estabilidad laboral y crecimiento profesional.
* participación en un grupo en constante expansión.
* ambiente profesional y enfoque en mejora continua.
funciones
* diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de postventa (servicio, refacciones y garantía).
* asegurar el cumplimiento de kpis operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
* estandarizar procesos y políticas de postventa a nivel corporativo.
* supervisar y desarrollar a los gerentes/jefes de taller y equipos de postventa.
* controlar presupuestos, costos operativos y rentabilidad del área.
* garantizar el correcto uso de sistemas y herramientas (erp, crm, órdenes de servicio).
* atender auditorías internas, de marca y cumplimiento normativo.
* gestionar indicadores de calidad, tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
* colaborar con las áreas de ventas, operaciones y dirección general.
requisitos
* licenciatura o ingeniería (administración, ingeniería mecánica, industrial o afín).
* experiencia mínima de 3 años en posiciones directivas o gerenciales de postventa en talleres de servicio automotriz.
* experiencia en manejo de múltiples sucursales o operación regional/nacional.
conocimientos
* talleres mecánicos
* refacciones
* garantías
* indicadores de postventa
* liderazgo, toma de decisiones y enfoque a resultados.
* alta orientación al cliente y a procesos.
* disponibilidad para viajar.
ubicación
paseo de los insurgentes, esquina con, blvd. Juan alonso de torres pte. 2202, lomas del sol, 37154 león de los aldama, gto
corporativo / operación multiagencia (disponibilidad de movilidad).
actualización y requerimientos adicionales
postúlate por este medio adjuntando tu cv actualizado.
requerimientos adicionales:
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 3 años de experiencia
* edad: entre 39 y 55 años
* licencia de conducir: a
* disponibilidad de viajar: sí
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
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