En grupo salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.
objetivo del puesto
responsable de la gestión, administración y optimización de servicios de telefonía para clientes internos. Asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente. Actúa como enlace entre proveedores y clientes para garantizar la calidad del servicio y resolución oportuna de incidencias. Generará la dispersión mensual, así como la facturación y la realización del plan anual del despacho. Garantizar la continuidad y calidad de servicio de telefonía. Mantener actualizada la información de líneas, usuarios y servicios contratados. Dar seguimiento puntual a incidencias hasta su resolución. Controlar el inventario físico y lógico.
responsabilidades
* gestionar alta, bajas y modificaciones de líneas y servicios de telefonía.
* brindar atención y soporte a usuarios, dando seguimiento a sus solicitudes e incidencias.
* coordinar con carrier la solución de fallas y requerimientos técnicos.
* analizar la información de consumo para la generar la facturación interna, realizar las dispersiones mensuales y generar el plan anual del despacho.
* elaborar reportes de consumo, inventario de líneas y desempeño del servicio.
* asegurar el cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (sla).
perfil ideal del candidato
* experiencia en administración.
* experiencia en facturación.
* conocimiento en control de inventario.
* manejo de portales de carrier.
* gestión de incidencias.
* manejo base de datos.
* manejo de crm/erp.
* phyton.
oferta de valor
* prestaciones: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.
* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guardería.