El subgerente de sucursal es un puesto de nível inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente.
el objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.
*responsabilidades*:
- proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
- apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
- respaldar el crecimiento de la cartera capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
- aprovechar la herramienta de planificación de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales.
- asociarse con el director de operaciones del área para ejecutar objetivos operativos.
- resolver las quejas o los problemas elevados del cliente.
- llevar a cabo "procesos de comprobación diarios" para garantizar la adhesión a los requisitos operativos; investigar las pérdidas que se pueden controlar del personal de la sucursal y garantizar el cumplimiento de los recursos y procesos de la sucursal.
- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
calificaciones:
- se requiere experiência previa relevante.
- registrar, actualizar y mantener el estado de originador de préstamos hipotecarios ante el sistema y registro nacional de licencias hipotecarias (el "registro") y obtener un identificador único del registro antes de realizar actividades como originador de préstamos hipotecarios.
- demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
educación:
- licenciatura/título universitario o experiência equivalente.job family group:
consumer sales
- *job family*:
branch sales
- time type:
full time
- most relevant skills
please see the requirements listed above.
- other relevant skills
for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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