**Ayudante de Operaciones E-commerce y Logística**
**Objetivo del Puesto**:
Apoyar a la Coordinadora de Operaciones en las tareas diarias relacionadas con la gestión de pedidos de e-commerce (Mercado Libre, Shopify), la coordinación de envíos, el control de inventario y la atención al cliente, asegurando la eficiencia en los procesos y la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades Clave**:
- **Gestión de Pedidos y Envíos**:
- Coordinar los detalles de entrega de pedidos con clientes mayoristas, incluyendo el tipo de paquetería y condiciones de envío (DHL, FEDEX, Estrella Blanca, SKYDROPX, Triciclo Go).
- Generar listados de artículos por punto de despacho para ventas de Shopify y Mercado Libre.
- Mandar mensajes solicitando la reserva de artículos en tienda para recolecciones de clientes Shopify.
- Notificar a los clientes sobre el estado de sus pedidos, incluyendo la confirmación de recolección en tienda y opciones de pago.
- Imprimir etiquetas de envío y enviarlas a los puntos de salida de paquetes.
- Apoyar en el armado de paquetes en bodega, incluyendo los de recolección (ML, DHL, FEDEX, Amazon, Estafeta, etc.).
- Revisar y registrar la mercancía de devoluciones de Mercado Libre, cerrando la devolución en la venta y en Odoo, para luego pasar la mercancía a bodega.
- **Soporte a la Operación General**:
- Revisar correos de clientes que solicitan facturas o tienen dudas sobre sus pedidos.
- Dar atención a grupos que responden en Facebook.
- Contestar llamadas entrantes.
- Apoyar a los chicos de tienda con dudas de clientes sobre ventas de Shopify, Mercado Libre, descuentos o cotizaciones.
- Realizar cotizaciones básicas.
- Solicitar suministros de DHL y rollos de impresora de tickets cuando hagan falta.
- Apoyar en el control de pedidos de mayoristas para la facturación mensual.
**Requisitos**:
- **Experiência**: No se requiere experiência previa en todas las funciones, pero se valorará experiência en atención al cliente, logística básica o manejo de plataformas de e-commerce.
- **Habilidades**:
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Proactividad y disposición para aprender.
- Atención al detalle y capacidad para seguir procesos.
- Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel) y correo electrónico.
- Familiaridad con el uso de smartphones y apps de mensajería (WhatsApp).
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión.
- **Actitudes**:
- Organizado/a y metódico/a.
- Responsable y comprometido/a con las tareas asignadas.
- Orientado/a a la solución de problemas.
- Buena actitud y ganas de crecer dentro de la empresa.
**Deseable (No excluyente)**:
- Conocimiento básico de Odoo (ERP).
- Experiência previa con plataformas como Mercado Libre o Shopify.
**Escolaridad**: Bachillerato concluido (indispensable)."
**Deseable**: Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, logísticas o afines."
Prestaciones:
Horario de trabajo: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Posibilidad de crecimiento a corto y largo plazo. Capacitación constante. Herramientas de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/07/2025