Empresa mayorista en tecnología con presencia en mexico, eu y españa, busca tu talento para formar parte del equipo de ti, solo debes de contar con los siguientes conocimientos/requisitos:
*experiência como jefe de area*:
- areas de soporte técnico it, despeñándose como coordinador, supervisor o jefe (2 años).
- administración de herramientas de itsm.
- fundamentos de itil.
(certificación es un plus)
- gestion de incidencias y solicitudes, asignación, categorización, priorización y seguimiento, y cierre de tickets.
- mantenimiento de la base de conocimientos.
- asegurar el complimiento de slas establecidos para el area de helpdesk.
- enfoque técnico y administrativo.
- alto nível de seguimiento y documentación.
- excel o powerbi para elaboración de reportes de helpdesk.
- controles administrativos del area.
- gestion de proveedores.
- manejo de erp.
- comprensión de las responsabilidades del area.
*conocimientos técnicos*:
- soporte técnico local y remoto.
- herramientas de conexión de remota.
- atención a usuarios basada en tickets.
- active directory.
- formateo y configuración de equipos para usuarios.
- respaldos de equipos de cómputo.
- control de activos de cómputo y responsivas.
- habilidad para diagnosticar fallas de hardware, software, red, cctv.
- mantenimiento de redes y cctv.
- sistemas operativos para servidores, windows y linux.
- configuración de wifi, modems, impresoras.
- conocimientos en administración de firewalls.
- entendimiento y uso de dhcp, dns, http.
- diagnóstico de fallas de equipo de cómputo.
- ensamble de equipo de cómputo.
- herramienta de clonación de discos.
habilidades
- sentido de urgencia.
- autodidacta.
- proactivo.
- enfoque de servicio
- amabilidad
- trabajo en equipo
- comprometido
- ingles básico.
ofrecemos:
- horario lunes a viernes de 9am a 7pm.
- comedor/cafeteria.
- estacionamiento.
- excelente ambiente laboral.
- venta de productos con descuentos preferenciales.
- concursos de rh para ganar productos.
- home office una dia por semana (lunes a viernes).
- lugar de trabajo en la colonia agua blanca industrial.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,* al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial