Empresa mayorista en tecnología con presencia en mexico, eu y españa, busca tu talento para formar parte del equipo de ti, solo debes de contar con los siguientes conocimientos/requisitos:*experiência como jefe de area*:- areas de soporte técnico it, despeñándose como coordinador, supervisor o jefe (2 años).- administración de herramientas de itsm.- fundamentos de itil.
(certificación es un plus)- gestion de incidencias y solicitudes, asignación, categorización, priorización y seguimiento, y cierre de tickets.- mantenimiento de la base de conocimientos.- asegurar el complimiento de slas establecidos para el area de helpdesk.- enfoque técnico y administrativo.- alto nível de seguimiento y documentación.- excel o powerbi para elaboración de reportes de helpdesk.- controles administrativos del area.- gestion de proveedores.- manejo de erp.- comprensión de las responsabilidades del area.
*conocimientos técnicos*:- soporte técnico local y remoto.- herramientas de conexión de remota.- atención a usuarios basada en tickets.- active directory.- formateo y configuración de equipos para usuarios.- respaldos de equipos de cómputo.- control de activos de cómputo y responsivas.- habilidad para diagnosticar fallas de hardware, software, red, cctv.- mantenimiento de redes y cctv.- sistemas operativos para servidores, windows y linux.- configuración de wifi, modems, impresoras.- conocimientos en administración de firewalls.- entendimiento y uso de dhcp, dns, http.- diagnóstico de fallas de equipo de cómputo.- ensamble de equipo de cómputo.- herramienta de clonación de discos.habilidades- sentido de urgencia.- autodidacta.- proactivo.- enfoque de servicio- amabilidad- trabajo en equipo- comprometido- ingles básico.ofrecemos:- horario lunes a viernes de 9am a 7pm.- comedor/cafeteria.- estacionamiento.- excelente ambiente laboral.- venta de productos con descuentos preferenciales.- concursos de rh para ganar productos.- home office una dia por semana (lunes a viernes).- lugar de trabajo en la colonia agua blanca industrial.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $17,000.00 al mestipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 10 horaslugar de trabajo: empleo presencial