*objetivo del puesto*brindar atención personalizada, oportuna y profesional a los asegurados, gestionando sus solicitudes, aclaraciones y trámites relacionados con pólizas de autos, con el fin de garantizar una experiência satisfactoria y fortalecer la relación con los clientes.*responsabilidades principales*- atender llamadas, correos y mensajes de clientes respecto a cotizaciones, renovaciones, aclaraciones o seguimiento de siniestros.- gestionar trámites administrativos: emisión de pólizas, endosos, cancelaciones y renovaciones.- mantener actualizada la información en el sistema interno y expedientes digitales de los clientes.- brindar asesoría sobre coberturas, deducibles, beneficios y procesos.- escalar casos especiales o problemáticos al área correspondiente.- monitorear fechas de vencimiento y contactar a los clientes para la renovación de pólizas.- mantener una comunicación clara, amable y profesional en todo momento.- cumplir con indicadores de servicio: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y cierre de renovaciones.*requisitos del puesto escolaridad*- bachillerato concluido (indispensable)- carrera técnica o licenciatura administrativa o afín (deseable)*experiência*- 1 a 2 años en atención a clientes.- 1 a 2 años en ventas.- manejo de base de datos.*conocimientos*- conocimiento básico o intermedio en seguros de autos: coberturas, deducibles, siniestros y renovaciones (deseable).- manejo de excel y correo electrónico.- técnicas de servicio al cliente.*habilidades y competencias*- comunicación efectiva y trato profesional.- organización y manejo de prioridades.- orientación al cliente.- trabajo bajo presión.- empatía y paciencia.- capacidad de análisis.*condiciones laborales*- horario: l-v de 8:30 am a 4:30 pm- modalidad: presencial- sueldo*:$10,* + comisiones %*:- prestaciones: de leytipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,* al meslugar de trabajo: empleo presencial