Importante empresa de asegurada esta en busqueda de coordinador de enlace operativo. Principales responsabilidades implementar, monitorear y comunicar indicadores de desempeño (kpis) a supervisores de operación.garantizar la continuidad operativa de las líneas telefónicas, sistemas tecnológicos, crm, acd y demás herramientas del centro de operaciones.asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y reglas de negocio establecidas por cada cliente.mantener comunicación constante con directores, coordinadores y supervisores de siniestros de cuentas estratégicas.liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo (2 supervisores).resolver incidencias críticas y situaciones de escalamiento dentro de la operación diaria.verificar el cumplimiento de procesos, políticas y controles establecidos en el sistema de gestión de la empresa.elaborar y analizar reportes operativos para la toma de decisiones. Requisitos edad: indistintasexo: indistinto escolaridad licenciatura concluida en administración, informática o carrera afín. Experiencia mínimo 2 años de experiencia comprobable como coordinador de enlace operativo, coordinador de cabina, coordinador de asistencia vial o puesto similar.experiencia en empresas de asistencia vial, aseguradoras o call centers operativos. Conocimientos técnicos excel intermedio (manejo de bases de datos y reportes).manejo de erp nivel intermedio.uso de crm y sistemas de telefonía acd.interpretación y seguimiento de kpis operativos.elaboración y análisis de reportes de desempeño y servicio. Ofrecemos horario lunes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs.viernes de 9:00 a 15:00 hrs. Prestaciones prestaciones de ley.30 días de aguinaldo.vales de despensa: $1,113 mensuales.vales de alimentos: $1,165 mensuales.apoyo de transporte: $400 mensuales. Salario $25,000 mxn brutos mensuales. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: