Información importante:- años de experiencia: +4 años - modalidad de trabajo: presencial (cdmx), tiempo completo de lunes a viernes. Dirección: av. Reforma #342, ciudad de méxico - id: 21127descripción del puestoestamos en búsqueda de un agente de call center orientado a la atención al cliente, responsable de brindar soporte eficiente y de alta calidad a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats.el candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas. El manejo del idioma inglés es un plus, especialmente para la atención de clientes internacionales.responsabilidades- atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente. - resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara, amable y oportuna. - registrar interacciones en los sistemas internos de manera precisa. - dar seguimiento a casos hasta su resolución. - cumplir con métricas de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente). - escalar casos complejos a las áreas correspondientes. - brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico. - mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos.requisitos- experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable). - excelente comunicación verbal y escrita. - manejo básico de computadora (paquetería office, crm, etc.). - capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - disponibilidad de horario. - nivel avanzado/ de inglés (deseable). - capacidad para mantener conversaciones simples o brindar soporte básico en inglés es un plus. - posibilidad de crecimiento a campañas bilingües.habilidades deseadas- actitud de servicio y empatía. - resolución de problemas. - trabajo en equipo. - organización y atención al detalle. - adaptabilidad.