Renaul pachuca se encuentra en busqueda de: gerente de servicio - postventa
funciones principales:
supervisión y gestión operativa: liderar el área de servicio y refacciones, asegurando que los procesos de recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y entrega se realicen de forma eficiente y en los tiempos prometidos. Esto incluye administrar el taller, el inventario de refacciones y la logística. Gestión de equipo: coordinar capacitacion y motivar al equipo de trabajo, (asesores de servicio, técnicos, valuadores y personal administrativo). Se encarga de establecer metas claras, evaluar el desempeño y fomentar un ambiente de trabajo productivo. Atención al cliente: asegurar la máxima satisfacción del cliente postventa. Esto implica monitorear encuestas de satisfacción, resolver quejas o inconformidades de manera efectiva y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y su retención a largo plazo. Administración y rentabilidad: analizar indicadores clave de desempeño (kpis) como la utilidad, horas facturables y el índice de retorno. Controlar los costos operativos, gestionar las garantías y generar reportes financieros para la dirección. Relación con proveedores y marca: mantener una comunicación fluida con la planta para coordinar auditorías, capacitaciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
requisitos:
experiencia indispensable en el ramo automotrizfacilidad de palabra y excelente atención al clientesaber liderear quipos de trabajo.
ofrecemos:
sueldo fijo competitivoexcelente esquema de comisionesprestaciones de ley esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: