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buscamos talento
ejecutivo de atención telefonica (cuajimalpa)
*requisitos*:
escolaridad: bachillerato concluido (certificado)
experiência en atención en clientes.
conocimiento intermedio de paquetería office.
(básico)
buró de crédito sano
vivir a 1hora 30
propósito principal:
atender las llamadas telefónicas de asegurados/aseguradas e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los/las asegurados/aseguradas quálitas para el registro de reportes de siniestro, envío de ajustador/ajustadora al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente
*responsabilidades*:
+ atender llamadas de reportes de siniestros que realizan los/las asegurados/aseguradas quálitas de acuerdo con etiqueta telefónica.
(script)
+ registrar reporte de asegurado/asegurada en el sistema sac de acuerdo con lo siguiente: datos del conductor/conductora, datos de póliza, características del vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), estatus de póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), confirmar ubicación de asegurado/asegurada (uso de mapas), datos del tercero involucrado, de ser necesario transferir llamadas a otro equipo de trabajo (cristales, radio operación, coordinaciones de ajuste, etc.) y/o área de atención (avq, ccq, etc.)
+ atender llamadas de reportes de siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para cabina nacional.
(% nível de servicio telefonía, % de asignación por proximidad, tiempo promedio de llamada, % de adherencia a turno, etc.)
ofrecemos:
+sueldo $8,364 + prestaciones superiores
+horario: lunes a domingo de 11:00 pm de 7:00 am con 2 días de descanso rolados.
+zona de trabajo: cuajimalpa - puente el yaqui
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,* - $13,* al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- descuento de empleados
- descuento de gimnasio
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- nocturno
pregunta(s) de postulación:
- cuentas con experiência en call center
- tienes documentos completos
lugar de trabajo: empleo presencial