Business support lead / full stack developer ubicación: monterrey o ciudad de méxico modalidad: híbrida tipo de contratación: indeterminado requiere viajar: sí, con disponibilidad para laborar en horarios extendidos en caso de incidencias. Descripción del puesto: en innovasport buscamos un business support lead (omnichannel) que actúe como product owner / ecommerce operations lead, responsable de asegurar la operación continua y eficiente de nuestras plataformas omnicanal: punto de venta, ecommerce y aplicaciones móviles. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias, monitoreo de infraestructura y coordinación con proveedores tecnológicos. Perfil requerido: escolaridad: ingeniería en desarrollo de software, ingeniería en sistemas o carrera afín a tecnología idioma: inglés avanzado (comunicación técnica con proveedores internacionales) experiencia mínima: 3 años trayectoria deseable: conocimiento de aplicaciones móviles o como desarrollador full stack. (necesario) experiencia en plataformas de ecommerce (preferentemente salesforce commerce cloud) (deseable) experiencia con sistemas de punto de venta (pos). (deseable) familiaridad con servicios ams, sistemas de tickets y herramientas de monitoreo apm (preferentemente dynatrace)(deseable) conocimientos clave: gestión y monitoreo de kpis en plataformas pos, ecommerce y aplicaciones móviles resolución de problemas técnicos en plataformas omnicanal ejecución de planes de contingencia ante incidentes críticos y caídas de servicio