Analista de calidad – call center cobranza (colektia)
colektia es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y está considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en latinoamérica.
Responsabilidades:
realizar evaluaciones exhaustivas de las interacciones de los operadores con los clientes en carteras clave.
Identificar áreas de mejora críticas y recomendar estrategias específicas para carteras importantes.
Liderar la detección y prevención de fraudes en las comunicaciones del call center.
Registrar y reportar los hallazgos a supervisores y al equipo directivo.
Coordinar y participar en sesiones avanzadas de entrenamiento y formación sobre calidad y detección de fraudes.
Mantener y actualizar las políticas y procedimientos de servicio al cliente, enfocándose en carteras de mayor importancia.
Implementar y supervisar las mejoras en la calidad del servicio, asegurando su efectividad.
Oferta: $8,800 brutos + bono de $2,*. Prestaciones: prestaciones de ley + seguro de gastos médicos mayores.
Contrato: primer contrato: 30 días – segundo contrato: 60 días – tercer contrato: indefinido.
Horario: lunes a viernes de 9 a 7 – sábados rolados. Modalidad presencial. Dirección: av. Insurgentes sur 664 piso 6, col del valle nte, cdmx.
Beneficios: aumentos salariales, vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
Requisitos:
experiencia previa en roles de análisis de calidad y prevención de fraudes en call centers.
Bachillerato terminado (deseable).
Atención al cliente: 1 año (deseable).
Inglés: necesario o deseable.
Fecha de inicio prevista: 03/11/2025. Tipo de puesto: tiempo completo. Salario: $12,* - $15,* al mes.
Analista de calidad – call center cobranza (oferta general)
funciones:
detección de áreas de oportunidad.
Dar retroalimentación a gestores.
Desarrollo de habilidades de los gestores.
Apoyo en la producción de los gestores.
Resolución de problemas.
Validación de promesas de pago.
Proponer mejoras para optimizar procesos.
Cumplir con cualquier responsabilidad derivada.
Requisitos:
experiencia indispensable en cobranza.
Manejo básico de office.
Comunicación asertiva.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
Disponibilidad para trasladarse a naucalpan.
Oferta: sueldo base de $* mensuales. Beneficios: aguinaldo y vacaciones conforme a la ley.
Tipo de puesto: tiempo completo. Salario: $8,* al mes. Horario: 8 horas diarias. Ubicación: empleo presencial.
Bilingual agent – dental call center
funciones:
atención y seguimiento a solicitudes de clientes.
Reservación, confirmación y cambios de citas.
Elaboración de reportes.
Cierre de ventas.
Requisitos:
inglés avanzado.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.
Manejo de computadora.
Buena redacción y ortografía.
Disponibilidad de tiempo para trabajar on‑site.
Oferta: sueldo fijo. Prestaciones: prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento, buen ambiente laboral.
Bilingual call center agent – tijuana
funciones:
atender llamadas, correos electrónicos o chats en línea de los clientes.
Brindar asistencia, resolver consultas y proporcionar información sobre los servicios.
Registrar y documentar todas las interacciones en el crm.
Escuchar activamente las inquietudes de los clientes y encontrar soluciones efectivas.
Requisitos:
inglés avanzado.
Experiencia previa en atención al cliente.
Excelentes habilidades de redacción y ortografía.
Disponibilidad para trabajar on‑site (no home office).
Conocimientos básicos de software de oficina.
Radicar en tijuana.
Oferta: sueldo fijo. Prestaciones: prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento, buen ambiente laboral.
Call center – varios oportunidades
oferta: sueldo base de $* al mes, incluyendo bonos de productividad y puntualidad.
Beneficios: descuentos y precios preferenciales, programa de referidos, servicio de comedor con descuento, uniformes gratuitos.
Horario: 8 horas diarias; descanso los domingos.
Ubicación: empleo presencial (toluca, méxico).
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