*misión del puesto*:
- satisfacer las necesidades y requerimientos del huésped al brindar un servicio de calidad; logrando el cumplimiento de sus espectativas.
*principales funciones*:
- atender, recibir y/o despedir a los huéspedes, manteniendo una actitud de servicio profesional.
- apoyar y cubrir las ausencias del gsh, coordinar, planear y supervisar las áreas del departamento durante su turno, actualizar e informar los eventos sociales y culturales para informar a los huéspedes que los necesiten.
- asegurarse que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente y cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.
- hacer presencia en el lobby principal para dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a la recepción hasta ser atendidos por un recepcionista.
- supervisar al personal en turno, que porte correctamente el uniforme y cumpla con los estándares de imagen establecidos.
- asegurar que se pre-asignen las llegadas de reservaciones del mismo día dando prioridad a los*vip's y socios de fr en el piso exclusivo.
*escolaridad*:
- licenciatura en turismo
*paquetes informáticos*:
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
concierge;relaciones públicas