* monitoreo y análisis diario y mensual de los reportes de servicio a través de las herramientas de gestión, para la atención y seguimiento en tiempo y forma de los reportes de servicio; con el propósito de mejorar la experiencia del cliente.
* control y gestión de los envios que entran al area de sac sin guia para atraves de las herramientas con tableros o sap services puedan identificar la guia con la que viaja el envio o bien gestionar esto con el equipo comercial, llevando un inventario preciso de entradas y salidas procurando reducir el numero de items enviados a resguardo.
* gestionar junto con el equipo de operaciones el reempque de los servicios con daño superficial para ser inyectados a la red, turno nocturno y diurno
* gestionar los envios con daño servero a traves de los registros en sistema y procesar de acuerdo al porcentaje de daño
* retroalimentación al equipo de operaciones por temas de malas estibas, asi como al equipo comercial por temas de malas impresiones de guias o malos empaques
* acompañar al equipo de supervisores de los intercambios hub,cis en todo el proceso de supervisón a procesos e indicadores
* realizar reportes que nos permita medir el desempeño del area y de las areas de oportunidad con operaciones y comercial
#j-18808-ljbffr