Misión del puesto
"garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana"
Áreas de especialización
atención a clientes.
administración hotelera.
manejo de sistemas hoteleros.
conocimientos técnicos
básico de servicio y trato al cliente.
escolaridad
* licenciatura en hotelería o turismo
paquetes informáticos
excel
innsist
office
sistema de reservaciones
idiomas
inglés
experiencia
experiencia de 1 año a 2.
principales funciones del puesto
llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio delphos.
integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
posición física del trabajo
estar de pie
necesidades físicas del puesto
disponibilidad de horario ya que se rolan los tres turnos.