¿tienes experiencia en soporte en sitio ti?
Únete al mejor equipo de trabajo como ingeniero de soporte en sitio, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios
zona de trabajo: colonia lomas de chapultepec, alcaldía miguel hidalgo
requisitos:
- ingeniería o licenciatura en carrera de tecnologías de información (titulado)
- excelente trato al usuario y actitud de servicio.
- conocimiento de herramienta de tickets
-3 a 5 años de experiencia trabajando en actividades de soporte a usuarios como nivel 2, utilizando herramienta de itsm de tickets para documentar su actividad, en ambientes de grupos de trabajo con mesa de ayuda bajo asignación de tickets con esquemas de sla´s
requirements
responsabilidades / actividades a desarrollar:
● recepción e tickets asignados por la mesa de ayuda
● atención de soporte en sitio a la comunidad de usuarios en ana seguros
● registro de su actividades en la herramienta de itsm de tickets (el cliente usa jira y zendesk)
● soporte a nivel desktop, laptops e impresoras en fallas de hardware ( diagnóstico)
● soporte en software de ofimática de las estaciones de trabajo de los usuarios
● soporte a usuarios en correo electrónico
● respaldo de información de laptops & desktops
● involucramiento en proyectos de renovación tecnológica
● abc´s ( altas, bajas y cambios de equipos y dispositivos de ti)
● depuración de archivos temporales en equipos de computo
● erradicación de virus informáticos
● inventario de software y hardware.
● auditorias en los equipos para detectar que tengan las aplicaciones de acuerdo a las políticas de la empresa
habilidades blandas:
● trabajo en equipo
● buena comunicación
● buena presentación ( business cassual)
● sentido de urgencia
● proactividad, auto-gestionable, etc)
● orientado a cumplimiento de sla´s
● ordenado en su trabajo
benefits
beneficios:
es un gusto darte la bienvenida al nuestra empresa
somos una empresa global.
¡y queremos que formes parte de la experiencia !
¿por qué trabajar con nosotros?
tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.
¿qué tipo de perfiles buscamos?
estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
¡Únete! Tú eres la actitud que innova.