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Servicio a clientes y coordinador de cuentas

Veracruz, Ver
beBeeEjecutivo
Responsable servicio cliente
Publicada el 14 septiembre
Descripción

En busca de un desempeño excepcional en nuestra cartera de clientes empresariales, estamos comprometidos con la innovación y el respeto para ofrecer servicios personalizados a nuestros clientes. Nuestro objetivo es equilibrar las necesidades del cliente con la rentabilidad, lo que nos permite ser aliados fiables para nuestros clientes.
cada día enfrentamos nuevos retos en nuestro puesto, en los cuales somos responsables de:
atraer clientes prospectos y mantener a los actuales mediante promoción y colocación cruzada de productos y servicios.
establecer planes anuales por cliente o grupo empresarial, identificando oportunidades de negocio para hacerlos más rentables para el banco.
asegurar que los servicios y/o productos del banco satisfagan oportunamente las necesidades de los clientes a través de la coordinación de áreas internas.
estructurar solicitudes de crédito óptimamente con certeza atractiva al cliente y considerando riesgos aceptables para el banco.
ejecutar el proceso de crédito utilizando plataformas definidas por el banco, siendo responsable de integrar expedientes normativos, elaborar estudios de crédito, obtener opiniones de riesgos y acompañar áreas involucradas para sesionar comités del banco.
gestionar cobranza oportuna de cartera de crédito, verificando términos y condiciones autorizados por instancias correspondientes, manteniendo contacto cercano con clientes e identificando oportunamente deterioros en su situación financiera, de mercado, legal o laboral.
desarrollar habilidades y conocimientos del ejecutivo en desarrollo a su cargo a través de mentoría continua y asignación de actividades.
licenciatura en áreas económico - administrativas (titulado).
experiencia: 3 años en puesto similar en empresarial y/o corporativa,
áreas de experiencia: análisis financiero, administración de cartera de clientes del segmento empresarial, así como seguimiento de estrategias para retención y atracción de estos.
conocimientos de análisis de estados financieros y elaboración de proyecciones.
idiomas: n/a
disponibilidad para viajar: no aplica

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