El key account manager es responsable de gestionar y desarrollar la relación comercial con los clientes clave del canal moderno, tradicional o e-commerce. Su objetivo principal es asegurar el crecimiento del negocio, aumentar la participación de mercado, ejecutar estrategias comerciales y garantizar una operación rentable y eficiente para ambas partes.
responsabilidades principales
* gestión comercial y planes de cuenta
desarrollar y ejecutar los planes de cuenta para retailers y mayoristas asignados.
definir objetivos de volumen, rentabilidad, distribución y visibilidad.
proponer estrategias para incrementar la penetración y rotación del portafolio.
* negociación y condiciones comerciales
gestionar negociaciones anuales y trimestrales (trade terms, rebates, promociones, exhibiciones).
analizar márgenes por cliente para asegurar un crecimiento rentable.
administrar el presupuesto comercial asignado de manera eficiente.
* ejecución en punto de venta
coordinar con trade marketing y operaciones la correcta ejecución de promociones, planogramas, displays, lanzamientos y activaciones.
dar seguimiento a kpis de ejecución: distribución, osa, share of shelf.
resolver incidencias de abasto y garantizar el nivel de servicio.
* análisis y seguimiento de datos
analizar información de ventas, inventarios y tendencias de compra.
utilizar herramientas como nielsen, kantar, iri, crm y excel avanzado para generar insights accionables.
preparar reportes para dirección comercial con recomendaciones estratégicas.
* relacionamiento con clientes
mantener relaciones sólidas con compradores, jefes de categoría y equipos operativos dentro del cliente.
detectar oportunidades de crecimiento e implementar acciones que generen valor.
ser el enlace directo con áreas internas para asegurar una operación fluida.
* colaboración interna
trabajar en conjunto con marketing, trade, finanzas, supply chain y demand planning.
participar en lanzamientos, forecast y revisiones internas de desempeño.
apoyar iniciativas de eficiencia comercial y mejora continua.
requisitos:
requisitos del puesto
educación
* licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios, ingeniería industrial o afín.
experiencia
* 3–6 años en roles comerciales en empresas de consumo masivo.
* experiencia gestionando cuentas clave en canales como walmart, soriana, chedraui, oxxo, 7-eleven, amazon, mercado libre, conveniencia o mayoristas.
* manejo comprobado de negociaciones y presupuestos comerciales.
* deseable experiencia con data retail (nielsen, iri, kantar).
habilidades técnicas
* excel avanzado.
* conocimiento en pricing, promociones y dinámicas del shopper.
* manejo de herramientas crm y plataformas de análisis.
* entendimiento de supply chain y logística básica para consumo.