*gerente de operaciones / call center.
*requisitos*:- edad: 28 años en adelante.
- escolaridad: licenciatura en informática, sistemas o áreas económico-administrativas (en curso o concluida).
- horario: l-v de 9am a 6pm.sáb medio día.
*experiência*- mínimo un año en help desk.
- mínimo dos años con personal a su cargo.
- mínimo dos años en contac center.
*ofrecemos*- sueldo base de $25,000 a $30,000.- prestaciones de ley.
- excelente ambiente laboral.
- horario: 6 días a la semana.
*objetivo*- planificar, coordinar, dirigir y evaluar que las estrategias definidas por la dirección se cumplan en los tiempos y metas.
- planificar, coordinar, dirigir y evaluar que las estrategias definidas por la dirección se cumplan en los tiempos y metas.
- coordinación de recursos humanos, establecer tiempos, roles y responsables.
- coordinación de los recursos técnicos y materiales para su asignación.
- comunicar los planes de trabajo indicando las actividades metas y entregables que el equipo de trabajo debe proporcionar.
- generar los reportes diarios, acerca de los avances cumplimiento de tareas.
- comunicar planes de trabajo a la dirección para su aprobación.
- verificar que el recurso humano cuente con las herramientas necesarias para el cumplimiento de sus actividades.
- asegurar que los activos de información se manejen a las políticas de seguridad de la información establecidas por gabssa.
- identificar y comunicar a la dirección, los riesgos e incidencias que se presenten durante la ejecución de las actividades.
- proponer acciones que mejoren la ejecución de las actividades para alcanzar las metas establecidas en la estrategia directiva.
- conocimientos sobre efectividad organizativa y gestión de operaciones.
*competencias requeridas*- negociación y solución de conflictos- orientación al cliente.
- toma de decisiones.
- trabajo bajo presión.
*habilidades blandas*- liderazgo.
- trabajo en equipo.
- manejo de grupos.
- proactivo.tipo de puesto: medio tiemposueldo: $25,* - $32,* al mesescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- gerente call center : 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial