¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte Técnico?
icorp te está buscandoSerás responsable de la gestión de los servicio de soporte técnico en campo, supervisión de grupos de ingenieros, así como, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad establecidos en el contrato con cliente.Horario: 08:30 am a 06:00 pm con guardias.
Disponibilidad para atención telefónica de emergencia fuera de horario.Lugar: Culiacán, Sinaloa.Modalidad: Híbrida¡Vive la experiencia icorp!
Requirements- TSU / Licenciatura o Ingeniería en Sistemas- Disponibilidad para viajar- Disponibilidad de horario- Saber manejar auto estándarExperiencia mínima 3 años:- Supervisando personal- Acuerdo y gestión de cumplimiento de SLA's.
- Gestión de satisfacción del cliente.
- Control de presupuesto del contrato- Gestión de desempeño de personal del contrato.
- Gestión de los activos de la empresa para el servicio.
- Seguimiento a casos urgentes.
- Manejo de Excel (Tablas dinámicas)- Creación de presentaciones ejecutivasConocimientos- Conocimientos de Sistemas Computacionales- Fundamentos ITILCompetencias- Actitud de servicio- Buena organización- Compromiso- Liderazgo- Comunicación efectivaBenefits- Modalidad mixta- Sueldo base- Prestaciones de ley