Objetivo del puesto
liderar el área de monitor asegurando la detección oportuna de las incidencias, canalización en tiempo e informando a las áreas internas y proveedores para realizar un seguimiento puntual hasta garantizar la solución de las fallas, manteniendo la operación continua de la red
funciones principales
- garantizar el monitoreo de la red las 24 hrs.
- realizar la gestión de atención de equipos. considerando: recuperación remota y atención de 1a y 2a línea, garantizando la resolución de fallas.
- asegurar la atención a los reportes de las sucursales a través de unitel.
- gestión del proceso de pagos a proveedores considerando la evidencia de los servicios realizados y slas comprometidos.
- llevar a cabo el seguimiento a los kpis relacionados con el nivel de servicio de la red (up-time).
- implementar las reglas para la medición del nivel de servicio (up time de la red).
- operar el esquema de mantenimientos preventivos con base en las reglas definidas para su ejecución.
- monitorear los niveles de servicio de los proveedores y áreas internas.
perfil ideal del candidato
- dominio de operación de cajeros y monitoreo, conocimientos en ingenieria industiral, experiencia en banca y finanzas, monitoreo.
oferta de valor
- prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
- condiciones laborales: disponibilidad de horario. Seguro de vida.
- beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
- beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
- servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
- promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas