Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.
responsabilidades principales
* soporte técnico:
* atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.
* instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.
* brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.
* mantenimiento de sistemas:
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.
* monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
* actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.
* gestión de redes:
* configurar y administrar redes locales (lan) y redes inalámbricas (wi-fi).
* solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.
* implementar medidas de seguridad en la red, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
* soporte a usuarios:
* capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
* elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.
* mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.
* proyectos de tecnología:
* participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
* colaborar en la migración de datos, actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.
* evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.
requisitos
* educación:
* licenciatura en ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o áreas afines (indispensable).
* certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas (deseable, ej.: cisco ccna, microsoft certified professional, etc.).
* experiencia:
* mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o roles similares.
* experiencia en manejo de redes, servidores y sistemas operativos (windows, linux, etc.).
* habilidades:
* conocimiento avanzado de hardware, software y redes.
* habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
* conocimiento de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de incidencias.
* capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
* excelente comunicación y atención al cliente.
* otros:
* disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo soporte fuera de horario en caso de emergencias.
* conocimiento de normativas de seguridad informática y protección de datos.
ofrecemos
* salario competitivo y prestaciones de ley.
* oportunidades de crecimiento profesional.
* capacitación continua y certificaciones.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* equipamiento y herramientas de última generación.
los interesados deberán enviar su cv actualizado por este medio candidatos que cumplan con el perfil requerido serán contactados para entrevista.