Agente de reservaciones – kimpton mas olas todos santos, baja california sur tiempo completosobre nosotros:en kimpton mas olas, la hospitalidad se vive con estilo, autenticidad y calidez mexicana.
somos un refugio frente al mar donde el servicio personalizado, la atención al detalle y las experiencias únicas son parte de nuestra esencia.
buscamos personas apasionadas por el servicio que deseen formar parte de nuestro equipo.responsabilidades principales:
• atender llamadas, correos y solicitudes de reservación de manera amable, profesional y eficiente.
• gestionar reservaciones individuales y de grupos en el sistema pms, asegurando precisión y seguimiento oportuno.
• brindar información detallada sobre habitaciones, servicios, promociones y experiencias del hotel.
• maximizar la ocupación y el revenue mediante técnicas de upselling y cross-selling.
• coordinar con los departamentos de recepción, ventas y otros para garantizar una excelente experiencia del huésped desde la primera interacción.
• dar seguimiento a solicitudes especiales y comentarios de huéspedes antes de su llegada.requisitos:
• experiencia mínima de 1 año en el área de reservaciones, recepción o atención al cliente en hoteles de lujo o boutique.
• dominio del inglés y español (oral y escrito).
• conocimiento de sistemas pms (preferentemente opera o similar).
• habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente excepcionales.
• actitud positiva, proactiva y orientada a resultados.