*importante empresa especializada en la administración de propiedades de renta vacacional se encuentra en búsqueda de*:*ejecutivo de servicio al cliente airbnb*objetivo del puesto*:el objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y eficiente.esto incluye resolver dudas y problemas, así como asegurar una experiência de estancia agradable.este jugará un papel clave en la satisfacción del cliente y en la fidelidad hacia la empresa.
*requisitos*:- mínimo 2 años de experiência en el manejo de plataformas de renta vacacional como airbnb, vrbo, entre otras.
- al menos 2 años de experiência en atención al cliente, ya sea de manera virtual o presencial.
- preparatoria concluida (mínimo).
- inglés conversacional.
- radicar en tulum.indispensable- conocimiento y manejo de traductores de idiomas.
- deseable contar con equipo celular propio.
- contar con moto o auto.
*habilidades*:- buen dominio en el manejo del celular.
- gusto por tratar con personas de diferentes nacionalidades.
- orientación a resultados y a la mejora continua en el servicio.
- actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y perfiles de clientes.
- alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
*funciones*:- contestar los mensajes dentro de los tiempos establecidos por las plataformas de renta vacacional como airbnb.
- en caso de que algún huésped ya hospedado reporte un desperfecto en la propiedad comunicar de inmediato la incidencia al supervisor.
- si el huésped requiere algún otro servicio o artículo adicional (toallas, agua, etc.), gestionar la solicitud conforme a las políticas vigentes a través del chat de la plataforma.
- realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando que se resuelvan en tiempo y forma.
- asegurar que las políticas de la empresa se apliquen de manera consistente en todas las interacciones con los clientes.
*ofrecemos*:- sueldo mensual neto $8,000, dependiendo de la experiência.
- modalidad: 90% home office y 10 % presencial