Actividades: Asegurar disponibilidad y desempeño de las redes y centros de datos de los clientes administrados y monitoreados.
Aprovisionar Cambios, Realizar Altas y Bajas.
Proporcionar Soporte de primer nivel.
Escalar solicitudes a segundo nivel.
Programar actividades de Mantenimiento.
Asegurar cumplimiento de SLAs.
Habilidades y Competencias:
Facilidad para interactuar con clientes tanto internos como externos.
Seguimiento de Procedimientos.
Servicio al Cliente.
Gusto por el autoestudio.
Alto nivel de seguimiento y organización.
Realizar las certificaciones correspondientes de la marcas Dell, Extreme Networks, Palo Alto Networks, Sonicwall, Vmware, según aplique su plan de desarrollo.
Conocimientos:
Manejo de paquetería Office.
Conocimientos de redes, cómputo, almacenamiento y virtualización.
Análisis de requerimientos tecnológicos del cliente.
Autoestudio para desarrollo y especialización.
Requisitos (diferentes posiciones disponibles):
NOC Entry:
Ing. Sistemas, Computación, Comunicaciones, Redes, Electrónica, o afín.
Indispensable Titulado.
Licencia de Manejo.
Inglés B2/FCE/TOEFL.
NOC Nivel 1:
Inglés B2/FCE/TOEFL.
Extreme Certified Professional o
Palo Alto Networks Certified Network Security Professional o
Sonicwall Network Security Administrator o
Proven Professional, VCF Architect / Implementation / Support o
Dell Proven Professional Certification.
NOC Nivel 2:
Inglés B2/FCE/TOEFL.
3x Extreme Certified Professional o
3 x Palo Alto Networks Network Security Analyst o Next-Generation Firewall Engineer o SSE Engineer o SD-WAN Engineer o Cloud Security Engineer o XDR Analyst o XDR Engineer o XSOAR Engineer o
Sonicwall Network Security Professional o
3 x Certified Expert, VCF Architect / Implementation / Support o
3 x Dell Proven Professional Certification.
NOC Nivel 3:
Inglés B2/FCE/TOEFL
7x Extreme Certified Professional o
7 x Palo Alto Networks Network Security Analyst o Next-Generation Firewall Engineer o SSE Engineer o SD-WAN Engineer o Cloud Security Engineer o XDR Analyst o XDR Engineer o XSOAR Engineer o
7 x Dell Proven Professional Certification.
Jefe de Célula de NOC:
Inglés B2/FCE/TOEFL.
PMP.
ITIL Practice Manager.
o similares de acuerdo a especialización.
Ofrecemos:
Sueldo: $15,000 -$55,000 Brutos
Prestaciones Superiores a las de ley.
Bono por objetivos.
Confiable de Gastos Médicos Mayores.
Capacitación Constante.
Certificaciones Técnicas Dell, Extreme Networks, Palo Alto Networks, Sonicwal, Vmware.