Misión del puesto
proporcionar a los huéspedes apoyo con sus pertenencias, para llevarlos a la recepción y/o a las habitaciones que les han sido asignadas, informarles sobre las facilidades del hotel y los servicios que el hotel ofrece y tiene.
áreas de especialización
cualquiera relacionada a la hoteleria.
conocimientos técnicos
basico trato al cliente.
conocimientos de las instalaciones servicio al cliente.
escolaridad
* preparatoria
* carrera técnica en hotelería
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
principales funciones del puesto
usar correctamente la llave maestra para ingreso de las habitaciones (cuando aplica, hoteles con elevador libre no es necesaria).
estacionar automóvil en los lugares asignados.
contar con licencia tipo b vigente para poder realizar los traslados de huéspedes.
reportar a seguridad los objetos de valor que se encuentran en el automóvil.
cuidar y entregar el equipaje del huésped en resguardo.
apoyar al huésped con su equipaje hasta la habitación o al lobby.
manejar cuidadosamente el equipaje del huésped.
dar buen uso a la camioneta del hotel, durante los recorridos que se realizan.
mantener en buen estado las camionetas del hotel (limpieza, gasolina, servicio, etc.).
controlar el kilometraje y gasolina de la camioneta del hotel.
proporcionar al huésped información correcta.
realizar transportación de huéspedes desde el hotel al aeropuerto y/o empresa.
apoyar a recepción en verificar discrepancias de habitaciones junto con seguridad.
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto