Responsabilidades:
• brindar servicio al cliente para todas las llamadas de ventas entrantes, clientes nuevos y existentes, informar sobre el estado de los pedidos de los clientes, devoluciones o problemas con los pedidos.
• responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, clientes potenciales de crm y chat en línea.
• dirigir oportunidades calificadas al representante de ventas de campo adecuado para su mayor desarrollo y cierre.
• mantener una cuenta actualizada de la actividad de clientes y prospectos en la base de datos (crm)
• apoyar a los representantes de ventas de campo con cotizaciones y procesamiento de pedidos nuevos.
• agilización del ingreso de órdenes de venta/orden de compra
• acelerar pedidos de venta/orden de compra
• enviar acuses de recibo de pedidos de clientes/confirmaciones de pedidos
• búsqueda de nuevas oportunidades de ventas mediante el seguimiento de clientes potenciales entrantes y llamadas en frío y correos electrónicos salientes.
• otras tareas asignadas
requisitos:
* licenciatura o experiencia laboral equivalente
* se requiere mínimo 3 años de experiencia laboral. (experiencia en empresas de cadena de suministro de materiales)
* fuertes habilidades interpersonales y de comunicación con la capacidad de transmitirlas por teléfono.
* excelente servicio al cliente/enfoque y capacidad de resolución de problemas.
* enviar acuses de recibo de pedidos de clientes/confirmaciones de pedidos
* conocimiento práctico de microsoft office y sap.
* ingles avanzado
calificaciones preferidas:
• experiencia en sap y sugar crm