Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:
INGENIERO DE MONITOREO
Escolaridad:
Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones o afines. (Titulado)
Funciones:
· Atención al cliente en un ambiente de mesa de servicio.
· Resolución de incidentes y problemáticas.
· Proporcionar orientación a los clientes sobre el uso de diferentes herramientas y aplicaciones de los servicios contratados.
· Generación de folios sobre herramientas de ticketing por incidencias o solicitudes.
· Trabajo en equipo con diferentes áreas para dar soporte a las diferentes actividades técnicas.
· Seguimiento de incidentes o solicites y resolución de problemáticas de manera optimizado y eficaz.
Áreas de conocimiento:
· Experiencia en redes LAN/ WAN.
· Herramientas de monitoreo.
· Troubleshooting.
· Proceso de manejo de incidencias.
· Conocimiento en protocolos de routeo.
· Experiencia en TI y soporte remoto mínimo de 2 años.
· Deseable: CCNA.
Habilidades:
· Capacidad de análisis numérico.
· Trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.
· Toma de decisiones.
· Retención de información.
· Manejo de problemas.
Ofrecemos:
· Atractivo sueldo base.
· Prestaciones de Ley.
· Oportunidades de desarrollo.
· Sobresaliente ambiente de trabajo.