Sobre kavak
como el primer unicornio mexicano, con presencia en varios países y un modelo de negocio ai‐first, en kavak estamos redefiniendo el mercado de autos usados y la experiencia de millones de usuarios en latam. Hemos sido una de las compañías mejor valoradas de la región y recientemente cerramos una ronda de inversión de usd $300m liderada por andreessen horowitz, una de las mayores inversiones que han hecho en latinoamérica. Con este crecimiento, nos emociona sumar a más personas que nos ayuden a construir el próximo capítulo de nuestro producto, llevando al siguiente nivel nuestros esfuerzos de construir con inteligencia artificial.
estamos construyendo con ia en nuestra operación core; desde comercio conversacional, hasta marketing generativo, hasta sistemas que extraen insights de millones de interacciones. Somos un equipo que imagina lo imposible, lo construye y vive la disrupción, la proactividad y la ambición en un contexto de hipercrecimiento.
kavak values
* 1. Deliver impact: you prioritize what generates measurable results and raise the bar using technology and data. You have a consistent track record of delivering relevant and measurable results.
* 2. Engage fast: you act on problems and opportunities. You decide on time, advance in short cycles, and adjust when necessary without compromising standards.
* 3. Engage with purpose: you act with extreme ownership, taking total responsibility for results that impact your work and aligning decisions with kavak's vision and purpose.
* 4. Play to win together: you prioritize collective results over individual success.
sobre el rol
buscamos un/a analista de workday que sea responsable de atender tickets, resolver incidencias funcionales de primer nivel y dar soporte operativo en workday para los módulos de hr core, compensation, benefits y time off.
esta posición será clave para liberar capacidad del líder de arquitectura de datos de people, permitiéndole enfocarse en iniciativas estratégicas como implementaciones, integraciones, arquitectura de datos y desarrollos en plataformas como databricks.
la persona ideal tendrá experiencia práctica en workday, buen criterio para diagnosticar problemas funcionales y capacidad para dar seguimiento puntual a requerimientos operativos del día a día, escalando adecuadamente los casos más complejos.
responsabilidades
* atender y dar seguimiento a tickets e incidencias relacionadas con workday en un nivel básico a intermedio.
* brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios internos en temas de hr core, compensation, benefits y time off.
* validar, analizar y resolver errores operativos, inconsistencias de información y dudas funcionales dentro de workday.
* escalar oportunamente incidentes complejos o de mayor impacto al líder de arquitectura de datos de people o a equipos especializados cuando corresponda.
* dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento, configuración menor y soporte operativo dentro de workday.
* apoyar en pruebas funcionales, validación de cambios y monitoreo posterior a ajustes o implementaciones.
* documentar incidencias frecuentes, soluciones, guías operativas y buenas prácticas para fortalecer la base de conocimiento del área.
* asegurar trazabilidad, orden y priorización en la atención de tickets.
* colaborar con equipos de people, hr operations, compensations y otros stakeholders para entender necesidades y dar solución funcional.
* apoyar al líder directo en actividades operativas relacionadas con la calidad de datos y estabilidad funcional de workday.
requisitos
* licenciatura en recursos humanos, administración, sistemas, ingeniería o afín.
* entre 1 y 3 años de experiencia en workday o plataformas similares de hris.
* experiencia funcional en soporte a procesos de rh dentro de workday.
* conocimiento intermedio de procesos de datos y operación de people systems.
* inglés deseable, especialmente para lectura de documentación o soporte global.
* ubicación cdmx (reforma capital), híbrido 3x2.
cualidades clave
* orientación al servicio
* resolución de problemas
* priorización
* atención al detalle
* comunicación efectiva
* proactividad
* trabajo en equipo
* capacidad de escalamiento oportuno
conocimientos deseables
* conocimiento general de estructuras organizacionales, posiciones, job profiles, worker data y eventos de negocio en workday.
* familiaridad con seguridad básica, reportes estándar o validaciones funcionales dentro de workday.
* experiencia en ambientes con múltiples stakeholders de people, hr ops o hr tech.
* exposición a proyectos de implementación, estabilización o mejora continua en sistemas de rh.
beneficios en méxico
* 15 días de vacaciones el primer año y 20 días a partir del segundo
* prima vacacional:25% de los salarios correspondientes a los días de vacaciones
* aguinaldo:15 días anuales
* imss:cotización al 100%
* vales de despensa:$1056, pagados a través de una tarjeta sí vale
* seguro de gastos médicos mayores metlife: acceso a red de hospitales, médicos, laboratorios y farmacias; así como atención a nivel nacional y la opción de incluir a tus familiares directos con un costo preferencial. A través de la app de happi tendrás acceso a las condiciones generales y especificas así como el certificado vigente.
* seguro de vida
* beneficio auto kavak:al cumplir 12 meses en la compañía podrás obtener el 11% de descuento en la compra de un auto de nuestro inventario y/o cederlo a familiares y amigos.
* kavak total:garantía extendida al usar tu beneficio auto kavak con un costo preferencial.
* financiamiento:planes de pago con tasas de intereses preferenciales y sin pago de tarifa de servicio.
* friends and family:podrás generar un código de descuento de $5,000.00mxn por trimestre y transferirlo a familiares o amigos.
* seguro de auto:descuento en seguros para tu vehículo del 5% a través de nuestros aliados.
* monto:puedes solicitar un adelanto de tu salario ya trabajado y puedes usar la cuponera gratuita de descuentos en cinépolis, cinemex, soriana, mobil, oxxo gas, petro seven, innovasport, tdu, flexi y acapella.
* programas de salud:a través de la app de vrim centralizamos check up gratuito, estudios de laboratorio con descuentos, valoración médica, consulta virtual, citas con especialistas, atención psicológica y nutricional.
* programas de bienestar:red de gimnasios con cobertura nacional, entrenadores personales, aplicaciones de bienestar como nutrición, gestión del sueño y terapia, a través de la plataforma de wellhub.
* red de descuentos:contamos con diferentes partners que nos brindan gran variedad de descuentos en distintos sitios.
* happi place:acceso a cupones de descuento a traves de la app de happi en distintas categorías como automotriz, bienestar, comidas, entretenimiento, hogar, y moda.
* lenovo:descuentos especiales a través de nuestro site de alianza, meses sin intereses y envíos gratis en diferentes productos.
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* cuéntame:a través de la plataforma obtendrás descuentos en terapia psicológica online.
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