Director de área de atención al huésped
el director de área de atención al huésped es responsable de garantizar la finalización adecuada de todas las tareas en el área de recepción, coordinando llegadas y salidas, reservas, servicios para huéspedes y áreas telefónicas. Este rol busca generar una experiencia positiva de servicio a los clientes.
entre sus responsabilidades destacan:
* supervisar al personal de recepción para asegurarse de que estén cumpliendo con las normas y procedimientos establecidos.
* coordinar las llegadas y salidas de huéspedes, incluyendo el manejo de registros y la asignación de habitaciones.
* gestionar las reservas de hotel y los servicios para huéspedes, como restaurantes y gimnasios.
* mantener un registro preciso de todas las transacciones y comunicaciones realizadas en el área de recepción.
requisitos específicos
para desempeñar este cargo, se requiere:
* experiencia previa en roles similares en la industria del turismo.
* habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
* capacidad para liderar y motivar al equipo de recepción.
* excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
ventajas de trabajar con nosotros
nuestro equipo ofrece:
* oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y estimulante.
* ambiente de trabajo colaborativo y apoyo mutuo.
* acompañamiento y orientación continua para garantizar el éxito en el puesto.
¿qué nos hace diferentes?
en nuestro hotel, valoramos la calidad del servicio y la atención al cliente. Nuestro objetivo es brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Si buscas un desafío emocionante y oportunidades de crecimiento, ¡unete a nuestro equipo!