*job description: it operations supervisor*ubicación*: chihuahua, chih.o mérida, yuc., méxico*tipo de contrato*: tiempo completo, 45 horas semanales*modalidad*: presencial*remuneración*: $13,500 mxn mensuales*prestaciones*: todas las prestaciones de ley (imss, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo)*resumen del puesto*el *it operations supervisor* será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de tecnologías de la información, garantizando la continuidad operativa, la disponibilidad de sistemas y la correcta administración de la infraestructura tecnológica.este rol requiere liderazgo, organización y un fuerte enfoque en la calidad del servicio.*responsabilidades principales*- supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y operaciones de ti.- garantizar el funcionamiento óptimo de redes, servidores, telecomunicaciones, hardware y software.- monitorear el desempeño y disponibilidad de sistemas críticos.- gestionar y asegurar la resolución de incidencias en tiempos establecidos.- administrar inventarios de equipos, licencias y activos tecnológicos.- implementar políticas y procedimientos de operación y seguridad.- colaborar con otras áreas para asegurar el cumplimiento de necesidades tecnológicas.- coordinar y dar seguimiento a proveedores externos.- elaborar reportes, métricas e indicadores del área.- supervisar respaldos, actualizaciones y mantenimiento preventivo/correctivo.*requisitosformación académica*- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o afín.*experiência*- 2+ años de experiência en operaciones de ti o soporte técnico.- experiência liderando personal (deseable).*conocimientos técnicos*- redes lan/wan/wifi, firewalls y enrutamiento básico.- sistemas operativos windows y linux.- infraestructura de servidores físicos y virtuales.- herramientas de ticketing y monitoreo.- conocimientos básicos de seguridad informática.- gestión de inventarios de ti.*habilidades blandas*- liderazgo.- comunicación efectiva.- organización y priorización.- resolución de problemas.- trabajo bajo presión.staff #staffteamtipo de puesto: tiempo completosueldo: $13,* al meslugar de trabajo: empleo presencial