*servicio al cliente*descripción del puesto*:*responsabilidades*:- atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad y tiempos de respuesta eficientes.- monitorear indicadores clave de desempeño (kpis) relacionados con la atención al cliente y presentar informes periódicos a la alta dirección.- entrenar y desarrollar al equipo de servicio al cliente, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente.- colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar procesos y ofrecer soluciones integrales que mejoren la experiência del cliente.- gestionar las métricas de calidad del servicio y realizar ajustes según sea necesario para cumplir con los estándares de la empresa.*requisitos*:- mínimo 5 años de experiência en posiciones de liderazgo en el área de atención al cliente.- habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbales como escritas.- capacidad para resolver conflictos de manera efectiva y tomar decisiones rápidas y eficientes.- *ofrecemos*:- sueldo competitivo acorde a la experiência y habilidades.- beneficios adicionales: (detallar si se ofrece seguro médico, vales de despensa, transporte, entre otros).- oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,* al mestipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: remoto híbrido en *, ciudad de méxico, cdmx