En ntt data ayudamos a concretar las aspiraciones de nuestros clientes a través de la tecnología como un medio para alcanzar sus objetivos. Tenemos el honor de compartirte que ntt data, con sede en tokio-japón, esta rankeada como la 6a compañía proveedora de servicios de ti en el mundo, con más de 140.000 profesionales y operando en más de 50 países.
buscamos un profesional con formación en sistemas de cómputo, orientado a la atención y resolución de incidentes bajo esquemas de gobernanza y niveles de servicio. Esta posición requiere experiencia en seguimiento de tickets, documentación técnica y desarrollo de análisis causa-raíz (rca), así como disponibilidad para trabajar de forma híbrida.
requisitos:
lic. en ing. En sistemas, informática o carrera afín
experiencia en desarrollo de root cause analysis (rca)
conocimiento en gobernanza de incidentes y seguimiento a su resolución.
comprensión sólida de tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio (sla).
inglés intermedio-avanzado (capaz de leer documentación técnica y participar en reuniones)
ubicación: modalidad híbrida – asistencia presencial en planta (tultitlán, estado de méxico) 1 a 2 veces por semana
ofrecemos:
100% nominal
12 días de vacaciones que puedes comenzar a disfrutar a partir del 4 mes que tengas en la compañía
vales de despensa
fondo de ahorro
apoyo para modalidad de teletrabajo
plan dental
seguro de vida
seguro de gastos médicos mayores
cursos/certificaciones
idioma: inglés
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