Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-eleven, petro seven, mercadía y mas bodega y logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la república mexicana son parte de nuestro equipo.
garantizar que todo el personal de tienda ejecute con excelencia los procedimientos operativos y de servicio, ofreciendo una experiencia de compra rápida y amable que fortalezca la lealtad del cliente y los resultados de la tienda.
contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:
responsabilidades y actividades
* diagnóstico de necesidades de capacitación: realizar un diagnóstico de las necesidades de capacitación por puesto, tienda y región para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de capacitación efectivos.
* definir y asegurar el plan anual de capacitación alineados a los objetivos de gente y negocio de la marca.
* priorizar programas de capacitación según su impacto en la operación y objetivos comerciales, asegurando que se maximice el retorno de la inversión en capacitación.
* construcción, desarrollo e implementación de proyectos de gente y negocio para validar contenidos desarrollados por proveedores o áreas internas, asegurando su ajuste a necesidades locales y relevancia para colaboradores, como point person en la gestión y ejecución de estos proyectos.
* atención de necesidades operativas, generar alternativas y soluciones de acuerdo con los recursos disponibles y redireccionar con las áreas correspondientes.
* analizar integralmente los indicadores y reportes de gente y negocio para proponer soluciones y corregir lo establecido.
* generar presentaciones y reportes ejecutivas con resultados, impacto y aprendizaje.
* medir la efectividad y roi de los programas de capacitación y proyectos implementados.
* asegurar la evaluación periódica a través de las metodologías definidas.
* administración de talento y gestión de personal.
* evaluar periódicamente a través de una metodología definida el desempeño del instructor / equipo directo, así como la efectividad de los programas de capacitación.
* carrera profesional concluida (licenciatura en pedagogía, recursos humanos, administración o afines).
* experiencia en capacitación dentro del sector retail.
* experiencia como lider de equipos de trabajo con relación colaborativa con niveles directivos, gerenciales, rh.
* gestión de programas de capacitación.
* gestión de proyectos.
* análisis de datos y reportería.
* conocimiento en técnicas de enseñanza aprendizaje.
* procesos ante stps.
* manejo de plataformas de e-learning y herramientas digitales, certificaciones en estándares de competencias instruccionales (conocer o equivalente).
saltillo, coahuila (disponibilidad para visitar torreón)
en iconn creemos que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo, por lo cual el procedimiento de atracción y selección de talento se basará en los requisitos inherentes a la posición a desempeñar. Por lo tanto, iconn prohíbe la discriminación de colaboradores o solicitantes por motivos de raza, color, credo, religión, edad, género, preferencia sexual, discapacidad física, embarazo o cualquier otro factor.
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